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呼叫中心主管
1人 长沙 面议
(一)岗位职责
1、负责呼叫中心运营流程的优化和完善;
2、保证呼叫中心的有效运营,提升和优化各项服务指标,培训并提升员工的服务水平;
3、处理呼叫中心突发及重大投诉问题,跟踪升级案件和外部门的处理进度;
4、对呼叫中心所收集数据进行收集与分析,并对公司管理提出改进意见和建议;
5、负责呼叫中心的团队建设,提升员工技能和员工积极性。
(二)任职资格
1、全日制本科及以上,35岁以下。
2、8年以上呼叫中心管理经验,有至少20人以上团队管理经验;
3、有汽车行业呼叫中心从业经验的优先考虑;
4、有较强的沟通理解与跨部门协调能力,具备处理复杂问题的能力;
5、工作有责任心,有激情,有高度的敬业精神。
我们求才若渴,若你愿意加入君马与我们携手共创辉煌,请发送简历至:Liaodw@zjunma.com

联系人廖老师:13452857258
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